Podmínky poskytování služeb

Datum účinnosti: 1. ledna 2025

Přijetí podmínek

Přístupem k platformě RemoteOps ("Služba") nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami poskytování služeb ("Podmínky"). Pokud tyto Podmínky přijímáte jménem organizace, prohlašujete, že máte oprávnění tuto organizaci zavázat. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

Popis služby

RemoteOps je platforma pro řízení terénního servisu, která poskytuje přiřazení telefonních hovorů k aktivům, správu pracovních zakázek, vyslání techniků, sledování inventáře, fakturaci a dokumentaci souladu s předpisy pro organizace údržby kritické infrastruktury. Služba je poskytována jako cloudový software jako služba (SaaS) přístupný prostřednictvím webových prohlížečů a mobilních aplikací.

Registrace účtu a odpovědnosti

Musíte poskytnout přesné a úplné registrační údaje a udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí. Jste odpovědní za veškerou aktivitu na vašem účtu, včetně činnosti uživatelů, které pozvete do své organizace. Musíte nás neprodleně informovat o jakémkoli neoprávněném přístupu.

Předplatné a fakturace

Placená předplatná jsou účtována měsíčně nebo ročně dle výběru při registraci. Ceny jsou za pracovní místo technika dle zobrazení na naší stránce s cenami. Ceny můžeme upravit s 30denním předstihem. Všechny poplatky jsou bez příslušných daní. Vrácení peněz je možné pouze do 14 dnů od počátečního předplatného.

Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že budete Službu používat pouze k jejímu zamýšlenému účelu správy terénního servisu. Nesmíte: (a) pokoušet se o přístup k údajům jiných nájemců; (b) provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo disassemblaci Služby; (c) používat Službu k nezákonným činnostem; (d) nahrávat škodlivý kód nebo narušovat provoz Služby; (e) překračovat zdokumentované limity rychlosti nebo zneužívat API.

Duševní vlastnictví

RemoteOps a jeho poskytovatelé licencí si ponechávají veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně softwaru, designu, ochranných známek a dokumentace. Vaše předplatné vám uděluje omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání Služby po dobu trvání předplatného. Ponecháváte si veškerá práva ke svým údajům nahraným do Služby.

Ochrana údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a pro firemní zákazníky v souladu s naší Smlouvou o zpracování údajů (DPA). DPA tvoří nedílnou součást těchto Podmínek pro jakékoli zpracování osobních údajů vaším jménem.

Dostupnost služby

Cílíme na 99,9% dostupnost platformy měřenou měsíčně, s výjimkou plánovaných oken údržby. Plánovaná údržba je oznámena s předstihem nejméně 48 hodin. Nezaručujeme nepřetržitý nebo bezchybný provoz. Naše odpovědnost za výpadky je omezena na servisní kredity dle příslušné dohody o úrovni služeb.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem celková souhrnná odpovědnost RemoteOps dle těchto Podmínek nepřesáhne poplatky, které jste zaplatili za 12 měsíců předcházejících nároku. Neodpovídáme za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody, včetně ztráty zisku, dat nebo obchodních příležitostí. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvodem nebo jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit ze zákona.

Ukončení

Kterákoli strana může tyto Podmínky ukončit s 30denní písemnou výpovědí. Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit okamžitě, pokud porušíte tyto Podmínky nebo nezaplatíte neuhrazené faktury. Po ukončení zaniká vaše právo na používání Služby. Své údaje můžete exportovat do 30 dnů od ukončení. Po 90 dnech budou vaše údaje trvale smazány.

Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem Evropské unie a členského státu, kde je RemoteOps usazen. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou předloženy soudům příslušné jurisdikce. Nic v těchto Podmínkách nemá vliv na vaše zákonná práva spotřebitele dle platného práva EU.

Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme upravit s 30denním předstihem oznámeným e-mailem nebo oznámením na platformě. Pokračující používání Služby po uplynutí lhůty pro oznámení představuje přijetí. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete své předplatné ukončit před vstupem změn v platnost.

Kontakt

S dotazy k těmto Podmínkám nás kontaktujte na legal@remoteops.app.