Szolgáltatási feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 1.

Feltételek elfogadása

A RemoteOps platform ("Szolgáltatás") elérésével vagy használatával Ön elfogadja ezen Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") kötelező érvényét. Ha e Feltételeket egy szervezet nevében fogadja el, Ön kijelenti, hogy jogosult a szervezet kötelezettségvállalására. Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, ne használja a Szolgáltatást.

Szolgáltatás leírása

A RemoteOps egy helyszíni szervizkezelő platform, amely telefon-eszköz összekapcsolást, munkalap-kezelést, technikus-kiküldést, készletkövetést, számlázást és megfelelőségi dokumentációt biztosít kritikus infrastruktúra karbantartó szervezetek számára. A Szolgáltatás felhőalapú szoftverszolgáltatásként (SaaS) érhető el webböngészőkön és mobilalkalmazásokon keresztül.

Fiókregisztráció és felelősség

Pontos és teljes regisztrációs adatokat kell megadnia, és fiókja hitelesítő adatait biztonságban kell tartania. Ön felelős a fiókja alatti minden tevékenységért, beleértve a szervezetébe meghívott felhasználók tevékenységét is. Azonnal értesítenie kell minket minden jogosulatlan hozzáférésről.

Előfizetés és számlázás

A fizetős előfizetések számlázása havi vagy éves rendszerességgel történik a regisztrációkor kiválasztottak szerint. Az árak technikusonként értendők, az árlistánkon feltüntetett módon. 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatjuk az árakat. Minden díj az alkalmazandó adókat nem tartalmazza. Visszatérítés kizárólag az első előfizetéstől számított 14 napon belül lehetséges.

Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy a Szolgáltatást kizárólag rendeltetésszerűen, helyszíni szervizműveletek kezelésére használja. Tilos: (a) más bérlők adataihoz való hozzáférés kísérlete; (b) a Szolgáltatás visszafejtése, dekompilálása vagy szétszedése; (c) a Szolgáltatás illegális tevékenységekhez való felhasználása; (d) rosszindulatú kód feltöltése vagy a Szolgáltatás működésének zavarása; (e) a dokumentált sebességkorlátok túllépése vagy az API visszaélésszerű használata.

Szellemi tulajdon

A RemoteOps és licencadói fenntartják a Szolgáltatásra vonatkozó összes szellemi tulajdonjogot, beleértve a szoftvert, a dizájnt, a védjegyeket és a dokumentációt. Előfizetése korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható licencet biztosít a Szolgáltatás előfizetési időszak alatti használatára. Ön megtartja a Szolgáltatásba feltöltött adataira vonatkozó összes jogot.

Adatvédelem

Személyes adatokat Adatvédelmi Szabályzatunk és üzleti ügyfeleink esetében Adatfeldolgozási Megállapodásunk (DPA) szerint dolgozunk fel. A DPA e Feltételek szerves részét képezi az Ön nevében történő személyes adatfeldolgozás vonatkozásában.

Szolgáltatás elérhetősége

Havi szinten 99,9%-os platform rendelkezésre állást célzunk meg, az ütemezett karbantartási időszakokat nem számítva. Az ütemezett karbantartásról legalább 48 órával előre tájékoztatunk. Nem garantáljuk a megszakításmentes vagy hibamentes működést. Az állásidőért való felelősségünk a vonatkozó szolgáltatási szintű megállapodásban leírt szolgáltatási jóváírásokra korlátozódik.

Felelősség korlátozása

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékig a RemoteOps teljes összesített felelőssége e Feltételek alapján nem haladhatja meg az Ön által az igény benyújtását megelőző 12 hónapban fizetett díjakat. Nem vállalunk felelősséget közvetett, eseti, különleges, következményes vagy büntető jellegű károkért, beleértve az elmaradt nyereséget, adatvesztést vagy üzleti lehetőségek elvesztését. E Feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza a gondatlanság, csalás miatti halál vagy személyi sérülés, illetve a jogszabályok által nem kizárható felelősséget.

Megszüntetés

Bármelyik fél megszüntetheti e Feltételeket 30 napos írásbeli értesítéssel. Azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük hozzáférését, ha megsérti e Feltételeket vagy nem fizeti meg a fennálló számlákat. A megszüntetést követően a Szolgáltatás használatára vonatkozó joga megszűnik. Adatait a megszüntetéstől számított 30 napon belül exportálhatja. 90 nap után adatait véglegesen töröljük.

Alkalmazandó jog

E Feltételekre az Európai Unió és a RemoteOps székhelye szerinti tagállam jogszabályai vonatkoznak. Az e Feltételekből eredő viták az adott joghatóság bíróságai elé terjesztendők. E Feltételek semmilyen rendelkezése nem érinti az alkalmazandó EU jogszabályok szerinti fogyasztói törvényes jogait.

Feltételek módosítása

E Feltételeket 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatjuk e-mailben vagy platform értesítésen keresztül. A Szolgáltatás értesítési időszak utáni további használata az elfogadást jelenti. Ha nem ért egyet a változtatásokkal, a változások hatálybalépése előtt lemondhatja előfizetését.

Kapcsolat

E Feltételekkel kapcsolatos kérdésekért lépjen kapcsolatba velünk a legal@remoteops.app címen.