Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Akceptacja regulaminu

Uzyskując dostęp do platformy RemoteOps ("Usługa") lub korzystając z niej, zgadzasz się na warunki niniejszego Regulaminu ("Warunki"). Jeśli akceptujesz niniejsze Warunki w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz upoważnienie do związania tej organizacji. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie korzystaj z Usługi.

Opis usługi

RemoteOps jest platformą do zarządzania serwisem w terenie, która zapewnia identyfikację urządzeń po numerze telefonu, zarządzanie zleceniami serwisowymi, wysyłkę techników, śledzenie zapasów, fakturowanie i dokumentację zgodności dla firm serwisujących infrastrukturę krytyczną. Usługa jest dostarczana jako oprogramowanie w chmurze (SaaS) dostępne przez przeglądarki internetowe i aplikacje mobilne.

Rejestracja konta i odpowiedzialność

Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne oraz zabezpieczyć dane logowania do konta. Ponosisz odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie, w tym działania użytkowników zaproszonych do Twojej organizacji. Musisz niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym dostępie.

Subskrypcja i rozliczenia

Płatne subskrypcje są rozliczane miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wyborem przy rejestracji. Ceny dotyczą jednego stanowiska technika i są wyświetlane na naszej stronie cenowej. Możemy dostosować ceny z 30-dniowym wyprzedzeniem. Wszystkie opłaty nie zawierają obowiązujących podatków. Zwroty są dostępne wyłącznie w ciągu 14 dni od pierwszej subskrypcji.

Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się korzystać z Usługi wyłącznie w jej przeznaczeniu — zarządzaniu operacjami serwisowymi w terenie. Nie wolno: (a) próbować uzyskać dostęp do danych innych najemców; (b) dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji lub dezasemblacji Usługi; (c) wykorzystywać Usługi do nielegalnych działań; (d) przesyłać złośliwego kodu lub zakłócać działania Usługi; (e) przekraczać udokumentowanych limitów szybkości lub nadużywać API.

Własność intelektualna

RemoteOps i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, w tym oprogramowania, projektu, znaków towarowych i dokumentacji. Twoja subskrypcja przyznaje Ci ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi w okresie subskrypcji. Zachowujesz wszelkie prawa do swoich danych przesłanych do Usługi.

Ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz, w przypadku klientów biznesowych, naszą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). DPA stanowi integralną część niniejszych Warunków w zakresie wszelkiego przetwarzania danych osobowych w Twoim imieniu.

Dostępność usługi

Naszym celem jest 99,9% dostępności platformy mierzonej miesięcznie, z wyłączeniem zaplanowanych okien konserwacyjnych. Zaplanowana konserwacja jest ogłaszana z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania. Nasza odpowiedzialność za przestoje jest ograniczona do kredytów serwisowych opisanych w odpowiedniej umowie o poziomie usług.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność RemoteOps na mocy niniejszych Warunków nie przekroczy opłat uiszczonych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne, w tym utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo ani żadnej odpowiedzialności, która nie może być wyłączona przez prawo.

Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać niniejsze Warunki z 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp natychmiast w przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub nieopłacenia zaległych faktur. Po rozwiązaniu Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa. Możesz wyeksportować swoje dane w ciągu 30 dni od rozwiązania. Po 90 dniach Twoje dane zostaną trwale usunięte.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Unii Europejskiej i państwa członkowskiego, w którym RemoteOps ma siedzibę. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sądy tej jurysdykcji. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wpływa na Twoje prawa ustawowe jako konsumenta na mocy obowiązującego prawa UE.

Zmiany warunków

Możemy modyfikować niniejsze Warunki z 30-dniowym wyprzedzeniem przekazanym e-mailem lub powiadomieniem na platformie. Dalsze korzystanie z Usługi po upływie okresu wypowiedzenia stanowi akceptację. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz zakończyć subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami pod adresem legal@remoteops.app.