Условия за ползване

Дата на влизане в сила: 1 януари 2025 г.

Приемане на условията

С достъпа до или използването на платформата RemoteOps ("Услугата") вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия за ползване ("Условията"). Ако приемате тези Условия от името на организация, вие декларирате, че имате пълномощията да обвържете тази организация. Ако не сте съгласни с тези Условия, не използвайте Услугата.

Описание на услугата

RemoteOps е платформа за управление на полеви услуги, която предоставя свързване на телефон с актив, управление на работни поръчки, изпращане на техници, проследяване на инвентар, фактуриране и документация за съответствие за организации за поддръжка на критична инфраструктура. Услугата се предоставя като облачен софтуер като услуга (SaaS), достъпен чрез уеб браузъри и мобилни приложения.

Регистрация на акаунт и отговорности

Трябва да предоставите точна и пълна информация при регистрация и да пазите данните за достъп до акаунта си в безопасност. Вие носите отговорност за всички действия под вашия акаунт, включително действия на потребители, които поканите във вашата организация. Трябва незабавно да ни уведомите за всеки неоторизиран достъп.

Абонамент и фактуриране

Платените абонаменти се таксуват месечно или годишно, както е избрано при регистрация. Цените са на място за техник, както е показано на нашата страница за цени. Може да коригираме цените с 30 дни предварително уведомление. Всички такси не включват приложимите данъци. Възстановяване на средства е възможно в рамките на 14 дни само от първоначалния абонамент.

Допустимо използване

Съгласявате се да използвате Услугата само по предназначение за управление на операции по полеви услуги. Не трябва да: (а) опитвате да получите достъп до данни на други наематели; (б) декомпилирате, разглобявате или извършвате обратен инженеринг на Услугата; (в) използвате Услугата за незаконни дейности; (г) качвате зловреден код или пречите на работата на Услугата; (д) превишавате документираните ограничения на скоростта или злоупотребявате с API.

Интелектуална собственост

RemoteOps и неговите лицензодатели запазват всички права на интелектуална собственост върху Услугата, включително софтуер, дизайн, търговски марки и документация. Вашият абонамент ви предоставя ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване на Услугата по време на срока на абонамента. Вие запазвате всички права върху данните си, качени в Услугата.

Защита на данните

Ние обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и, за бизнес клиенти, нашето Споразумение за обработка на данни (DPA). DPA е неразделна част от тези Условия за всяка обработка на лични данни от ваше име.

Наличност на услугата

Целим 99,9% непрекъснатост на платформата, измерена месечно, изключвайки планирани прозорци за поддръжка. Планираната поддръжка се обявява поне 48 часа предварително. Не гарантираме непрекъсната или безпогрешна работа. Нашата отговорност за престой е ограничена до сервизни кредити, описани в приложимото споразумение за ниво на обслужване.

Ограничение на отговорността

До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, общата отговорност на RemoteOps по тези Условия не надвишава таксите, платени от вас за 12-те месеца, предхождащи претенцията. Ние не носим отговорност за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, включително загуба на печалби, данни или бизнес възможности. Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за смърт или телесни повреди, причинени от небрежност, измама или каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

Прекратяване

Всяка от страните може да прекрати тези Условия с 30-дневно писмено уведомление. Може да спрем или прекратим достъпа ви незабавно, ако нарушите тези Условия или не платите неизплатени фактури. При прекратяване вашето право да използвате Услугата се прекратява. Можете да експортирате данните си в рамките на 30 дни от прекратяването. След 90 дни данните ви ще бъдат окончателно изтрити.

Приложимо право

Тези Условия се уреждат от законите на Европейския съюз и държавата-членка, в която е установен RemoteOps. Всякакви спорове, произтичащи от тези Условия, се отнасят до съдилищата на тази юрисдикция. Нищо в тези Условия не засяга вашите законови права като потребител съгласно приложимото законодателство на ЕС.

Промени в условията

Може да променим тези Условия с 30 дни предварително уведомление чрез имейл или известие в платформата. Продължаващото използване на Услугата след изтичане на срока за уведомление се счита за приемане. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите абонамента си преди влизането им в сила.

Контакт

За въпроси относно тези Условия се свържете с нас на legal@remoteops.app.