Termini di Servizio

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025

Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma RemoteOps ("Servizio"), accettate di essere vincolati dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se accettate questi Termini per conto di un'organizzazione, dichiarate di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione. Se non accettate questi Termini, non utilizzate il Servizio.

Descrizione del Servizio

RemoteOps è una piattaforma di gestione dei servizi sul campo che fornisce mappatura telefono-asset, gestione ordini di lavoro, dispatch dei tecnici, tracciamento dell'inventario, fatturazione e documentazione di conformità per le organizzazioni di manutenzione delle infrastrutture critiche. Il Servizio è fornito come software-as-a-service (SaaS) basato su cloud, accessibile tramite browser web e applicazioni mobili.

Registrazione dell'account e responsabilità

Dovete fornire informazioni di registrazione accurate e complete e mantenere le vostre credenziali dell'account al sicuro. Siete responsabili di tutte le attività nel vostro account, comprese le azioni degli utenti che invitate nella vostra organizzazione. Dovete informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato.

Abbonamento e fatturazione

Gli abbonamenti a pagamento vengono fatturati mensilmente o annualmente come selezionato al momento della registrazione. I prezzi sono per postazione tecnico come indicato nella nostra pagina dei prezzi. Potremmo modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. Tutte le tariffe sono al netto delle imposte applicabili. I rimborsi sono disponibili solo entro 14 giorni dalla sottoscrizione iniziale.

Uso accettabile

Accettate di utilizzare il Servizio solo per lo scopo previsto di gestione delle operazioni di servizio sul campo. Non dovete: (a) tentare di accedere ai dati di altri tenant; (b) decompilare, disassemblare o effettuare il reverse engineering del Servizio; (c) utilizzare il Servizio per attività illegali; (d) caricare codice dannoso o interferire con il funzionamento del Servizio; (e) superare i limiti di utilizzo documentati o abusare dell'API.

Proprietà intellettuale

RemoteOps e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, design, marchi e documentazione. Il vostro abbonamento vi concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio durante il periodo di abbonamento. Mantenete tutti i diritti sui vostri dati caricati sul Servizio.

Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e, per i clienti aziendali, con il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). Il DPA costituisce parte integrante dei presenti Termini per qualsiasi trattamento di dati personali per vostro conto.

Disponibilità del Servizio

Puntiamo a un uptime della piattaforma del 99,9% misurato mensilmente, escluse le finestre di manutenzione programmata. La manutenzione programmata viene annunciata con almeno 48 ore di anticipo. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. La nostra responsabilità per i tempi di inattività è limitata ai crediti di servizio come descritto nell'accordo sui livelli di servizio applicabile.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva totale di RemoteOps ai sensi dei presenti Termini non potrà superare le tariffe pagate da voi nei 12 mesi precedenti il reclamo. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere i presenti Termini con un preavviso scritto di 30 giorni. Possiamo sospendere o terminare il vostro accesso immediatamente in caso di violazione dei presenti Termini o mancato pagamento delle fatture in sospeso. Alla risoluzione, il vostro diritto di utilizzare il Servizio cessa. Potete esportare i vostri dati entro 30 giorni dalla risoluzione. Dopo 90 giorni, i vostri dati verranno cancellati definitivamente.

Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e dello Stato membro in cui RemoteOps ha sede. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà sottoposta ai tribunali di tale giurisdizione. Nulla nei presenti Termini pregiudica i vostri diritti legali come consumatore ai sensi del diritto UE applicabile.

Modifiche ai Termini

Potremmo modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni tramite email o notifica sulla piattaforma. L'uso continuato del Servizio dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione. Se non siete d'accordo con le modifiche, potete risolvere il vostro abbonamento prima che le modifiche entrino in vigore.

Contatto

Per domande sui presenti Termini, contattateci a legal@remoteops.app.