Podmienky poskytovania služieb

Dátum účinnosti: 1. január 2025

Prijatie podmienok

Prístupom alebo používaním platformy RemoteOps ("Služba") súhlasíte s tým, že ste viazaní týmito Podmienkami poskytovania služieb ("Podmienky"). Ak tieto Podmienky prijímate v mene organizácie, vyhlasujete, že máte oprávnenie zaviazať túto organizáciu. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, Službu nepoužívajte.

Popis služby

RemoteOps je platforma na riadenie terénnych služieb, ktorá poskytuje priraďovanie telefónov k aktívam, správu pracovných objednávok, vysielanie technikov, sledovanie inventára, fakturáciu a dokumentáciu súladu pre organizácie údržby kritickej infraštruktúry. Služba je poskytovaná ako cloudový softvér ako služba (SaaS) prístupný cez webové prehliadače a mobilné aplikácie.

Registrácia účtu a zodpovednosti

Musíte poskytnúť presné a úplné registračné údaje a uchovávať prihlasovacie údaje k účtu v bezpečí. Zodpovedáte za všetky aktivity na svojom účte vrátane akcií používateľov, ktorých pozvete do svojej organizácie. O akomkoľvek neoprávnenom prístupe nás musíte okamžite informovať.

Predplatné a fakturácia

Platené predplatné sa účtuje mesačne alebo ročne podľa výberu pri registrácii. Ceny sú za miesto technika, ako je uvedené na našej cenovej stránke. Ceny môžeme upraviť s 30-dňovým predstihom. Všetky poplatky sú bez príslušných daní. Vrátenie peňazí je možné iba do 14 dní od prvého predplatného.

Prípustné používanie

Súhlasíte s tým, že Službu budete používať výhradne na jej určený účel riadenia operácií terénnych služieb. Nesmiete: (a) pokúšať sa o prístup k údajom iných nájomníkov; (b) spätne analyzovať, dekompilovať alebo rozkladať Službu; (c) používať Službu na nezákonné aktivity; (d) nahrávať škodlivý kód alebo zasahovať do prevádzky Služby; (e) prekračovať zdokumentované limity rýchlosti alebo zneužívať API.

Duševné vlastníctvo

RemoteOps a jeho poskytovatelia licencií si ponechávajú všetky práva duševného vlastníctva k Službe vrátane softvéru, dizajnu, ochranných známok a dokumentácie. Vaše predplatné vám udeľuje obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Služby počas doby predplatného. Všetky práva k vašim údajom nahraným do Služby si ponechávate.

Ochrana údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a pre obchodných zákazníkov v súlade s našou Zmluvou o spracúvaní údajov (DPA). DPA tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok pre akékoľvek spracúvanie osobných údajov vo vašom mene.

Dostupnosť služby

Cieľová dostupnosť platformy je 99,9 % meraná mesačne, s výnimkou plánovaných okien údržby. Plánovaná údržba je oznámená najmenej 48 hodín vopred. Nezaručujeme nepretržitú alebo bezchybnú prevádzku. Naša zodpovednosť za výpadky je obmedzená na servisné kredity podľa príslušnej zmluvy o úrovni služieb.

Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom celková súhrnná zodpovednosť RemoteOps podľa týchto Podmienok nepresiahne poplatky, ktoré ste zaplatili za 12 mesiacov predchádzajúcich nároku. Nezodpovedáme za nepriame, náhodné, osobitné, následné alebo sankčné škody vrátane straty zisku, údajov alebo obchodných príležitostí. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené nedbanlivosťou, podvod alebo akúkoľvek zodpovednosť, ktorú zákon nemôže vylúčiť.

Ukončenie

Ktorákoľvek strana môže ukončiť tieto Podmienky s 30-dňovou písomnou výpovednou lehotou. Váš prístup môžeme pozastaviť alebo okamžite ukončiť, ak porušíte tieto Podmienky alebo nezaplatíte nesplatené faktúry. Po ukončení vaše právo na používanie Služby zaniká. Svoje údaje môžete exportovať do 30 dní od ukončenia. Po 90 dňoch budú vaše údaje trvalo vymazané.

Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Európskej únie a členského štátu, v ktorom má RemoteOps sídlo. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok sa predkladajú súdom tejto jurisdikcie. Nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje vaše zákonné práva spotrebiteľa podľa platného práva EÚ.

Zmeny podmienok

Tieto Podmienky môžeme zmeniť s 30-dňovým predstihom prostredníctvom e-mailu alebo notifikácie na platforme. Pokračovanie v používaní Služby po uplynutí výpovednej lehoty predstavuje prijatie zmien. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete svoje predplatné ukončiť pred nadobudnutím účinnosti zmien.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás kontaktujte na legal@remoteops.app.