Вашому диспетчеру не потрібно п'ять інструментів, щоб відправити одного техніка.
RemoteOps об'єднує наряди, диспетчеризацію, запаси, контракти та рахунки в одному місці. Створено для команд, що обслуговують ліфти, пожежні системи, HVAC та інфраструктуру будівель.
Створено для команд обслуговування ліфтів, пожежної безпеки, HVAC та управління будівлями
Ваші інструменти не були створені для цього
Більшість команд обслуговування працюють на таблицях, розрізнених додатках та паперових бланках. І це видно.
Планування через таблиці
Ваш диспетчер на телефоні, дивиться в таблицю, пише техніку. А клієнт досі чекає.
П'ять інструментів, жодного зв'язку
Наряди тут, рахунки там, запаси в таблиці, яку хтось забув оновити в минулий вівторок.
Паперові звіти, які не витримують аудитів
Рукописні наряди без підписів. Коли приходить аудитор — тиждень паніки.
ШІ, який бере рутину на себе
Чотири можливості, які економлять вашій команді години щотижня.
ШІ-агент для операцій
Запитайте, хто вільний завтра. Перепризначте завдання. Перевірте прострочені наряди. Ескалюйте пріоритети. Звичайна мова, реальні дії.
ШІ-імпорт даних
Завантажте таблицю з 500 клієнтами. ШІ зіставить колонки, перевірить дані та імпортує все за кілька хвилин. Налаштування за три дні, а не за три місяці.
Панель ШІ-помічника
Відкривайте з будь-якого екрана. Ставте запитання звичайною мовою. Отримуйте відповіді з посиланнями на потрібні записи.
Правила автоматизації
Наряд виконано — рахунок сформовано. Запаси впали нижче мінімуму — склад повідомлено. Задайте правило один раз, воно працює завжди.
Від першого дзвінка до фінального рахунку
П'ять кроків. Один інструмент. Нічого не губиться.
Надходить дзвінок
RemoteOps визначає актив, будівлю та контракт за секунди.
Диспетчер призначає
Найближчий кваліфікований технік, потрібні запчастини у фургоні, графік перевірено.
Технік виконує
Чек-листи, фото, підписи, витрачені запчастини. Навіть офлайн.
Роботу підписано
Процес погодження. Аудиторський слід зафіксовано. Push-повідомлення надіслано.
Рахунок надіслано
Години, запчастини, ставки із завдання. Мультивалютність. Оплата відстежується.
Що ваш диспетчер бачить щодня
Чотири вигляди, які охоплюють усю операцію. Натисніть, щоб дослідити.
Панель
Завдання на сьогодні, виручка, розклад команди, остання активність. Усе, що потрібно диспетчеру на одному екрані.
Усе, що потрібно технікам, у кишені
Один застосунок на весь робочий день.
Денний підсумок із відліком SLA
Наступне завдання, час у дорозі, черга пріоритетів. Таймер SLA відлічує, щоб нічого не пропустити.
Чек-листи та документування дефектів
Покрокові процедури для кожного типу завдання. Фіксуйте дефекти з фото та примітками.
Фото, підписи, облік часу
Зробіть фото, отримайте підпис клієнта, зафіксуйте години. Все на одному екрані.
Управління запасами фургона
Дивіться, що є у фургоні. Списуйте запчастини на завданні. Запитуйте переміщення зі складу.
Карта з режимом маршруту
Усі завдання на карті. Оптимізований маршрут між зупинками. Покрокова навігація до кожного об'єкта.
Офлайн-режим
Працює у підвалах, тунелях та на віддалених об'єктах. Синхронізується автоматично, коли з'єднання повертається.
Чи покриває це ваші потреби?
Шість функціональних областей. Кожна можливість, від якої залежить ваша операція.
Клієнти та об'єкти
- База клієнтів з контактами та історією
- Об'єкти з інструкціями доступу та планами поверхів
- Зони, будівлі та ієрархія локацій
- Активи з повною історією обслуговування
Запаси та запчастини
- Відстеження запасів у кількох локаціях
- Кожне переміщення зафіксоване в аудиторському сліді
- Сповіщення про низький запас та порогові значення
- Резервування запчастин на наряд
- Циклічний підрахунок та коригування
- Замовлення на закупівлю та постачання
Управління автопарком
- Реєстр транспортних засобів із призначеннями
- Історія обслуговування та журнали технічного огляду
- Транспортні засоби як мобільні склади з відстеженням запасів
Контракти та виставлення рахунків
- Сервісні контракти з контролем SLA
- Мультивалютне виставлення рахунків
- Прайс-листи та тарифні картки
- Кредитні ноти та коригування
- Звіти про виручку та аналітика
Команда та безпека
- Кожен бачить лише те, що потрібно
- Кваліфікації та сертифікати техніків
- Багатоетапні процеси погодження
- Протоколи безпеки та процедури LOTO
- Протоколи екстреного реагування
- Аналітика продуктивності команди
Під капотом
- 9 мов, написаних носіями
- Push-повідомлення з гарантованою доставкою
- Повний аудиторський слід на кожній дії
- Жодне повідомлення не загубиться
- Підключіть власного VoIP-провайдера
- Готові шаблони для вашої галузі
Створено для критичної інфраструктури
Спеціалізовані робочі процеси для галузей, де час реагування має найбільше значення.
- Процес порятунку заблокованих пасажирів відповідно до EN 81-28
- Зіставлення SIM із шахтою для миттєвої ідентифікації
- Автоматичне відстеження SLA з 30-хвилинним часом реагування
Чому ми це створили
“Ми керували сервісними операціями роками. Одна й та сама історія в кожній компанії: хороші техніки потопали в адмінщині, диспетчери працювали з таблицями та по пам'яті, менеджери дізнавалися про проблеми з відповідністю від аудитора. Ми створили RemoteOps, бо цій галузі постійно продають інструменти, створені для когось іншого.”
З галузі
Ми керували виїзними командами. Ми знаємо, що ламається на масштабі і що диспетчерам справді потрібно о 7 ранку в понеділок.
Відповідність з першого дня
Стандарти вбудовані в робочі процеси, а не прикручені потім. EN 81-28, BS 5839, F-Gas та ще 25.
Без компромісів
Офлайн-режим, який справді працює, 9 мов, синхронізація в реальному часі. Ми не зекономили на складних речах.
Поширені запитання
Більшість команд запускаються за 3-5 робочих днів. Ми беремо на себе онбординг: зіставлення активів з телефонами, облікові записи, налаштування робочих процесів.
Так. Масовий імпорт з таблиць плюс шляхи міграції з основних FSM-інструментів. Ми переносимо дані за вас.
Так. Переглядайте наряди, заповнюйте чек-листи, робіть фото, збирайте підписи — все без інтернету. Синхронізується, коли з'єднання повертається.
Кожен ліфт, пожежна панель або блок HVAC має виділену телефонну лінію або SIM-карту. Ви прив'язуєте ці номери до конкретних активів у RemoteOps. Коли з цього номера надходить дзвінок, RemoteOps миттєво визначає, який саме актив дзвонить.
Дані кожної компанії повністю ізольовані. Шифрування при зберіганні та передачі. Сертифікація SOC 2 Type II в процесі. Дані зберігаються в ЄС.
Так. Тарифи Професійний та Корпоративний включають повний доступ до API для підключення до ваших ERP, BMS або IoT-систем.
Усі основні валюти. Виставлення рахунків підтримує кілька валют з автоматичним оновленням курсів. Кожна компанія обирає свою основну валюту.
Так. 14-денний безкоштовний пробний період на всіх тарифах з повним функціоналом. Кредитна картка для початку не потрібна.
ШІ-агент працює з усіма даними вашої операції. Запитайте, хто доступний завтра, імпортуйте клієнтів з таблиці, знайдіть прострочені наряди або сформуйте звіт. Він розуміє звичайну мову і діє після вашого підтвердження.
Ранній доступ
Приєднайтеся до списку очікування та будьте серед перших, хто спробує RemoteOps.
Жодного спаму. Один лист при запуску.