Умови надання послуг

Дата набрання чинності: 1 січня 2025

Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи RemoteOps ("Послуга") або використовуючи її, ви погоджуєтесь з цими Умовами Надання Послуг ("Умови"). Якщо ви приймаєте ці Умови від імені організації, ви заявляєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, не використовуйте Послугу.

Опис послуги

RemoteOps — це платформа управління польовим сервісом, яка забезпечує мапування телефон-актив, управління нарядами, диспетчеризацію техніків, відстеження запасів, виставлення рахунків та документацію відповідності для організацій обслуговування критичної інфраструктури. Послуга надається як хмарне програмне забезпечення як послуга (SaaS), доступне через веб-браузери та мобільні додатки.

Реєстрація облікового запису та відповідальність

Ви повинні надати точну та повну реєстраційну інформацію та забезпечити безпеку облікових даних. Ви відповідаєте за всю діяльність під вашим обліковим записом, включаючи дії користувачів, яких ви запросили до своєї організації. Ви повинні негайно повідомити нас про будь-який несанкціонований доступ.

Підписка та виставлення рахунків

Платні підписки тарифікуються щомісячно або щорічно за вибором при реєстрації. Ціни вказані за робоче місце техніка та відображені на нашій сторінці цін. Ми можемо коригувати ціни з попередженням за 30 днів. Усі тарифи не включають застосовні податки. Повернення коштів доступне лише протягом 14 днів після початкової підписки.

Допустиме використання

Ви погоджуєтесь використовувати Послугу лише за призначенням — для управління операціями польового сервісу. Ви не маєте: (a) намагатися отримати доступ до даних інших орендарів; (b) здійснювати зворотну інженерію, декомпіляцію або дизасемблювання Послуги; (c) використовувати Послугу для незаконної діяльності; (d) завантажувати шкідливий код або перешкоджати роботі Послуги; (e) перевищувати задокументовані обмеження швидкості або зловживати API.

Інтелектуальна власність

RemoteOps та його ліцензіари зберігають усі права інтелектуальної власності на Послугу, включаючи програмне забезпечення, дизайн, торгові марки та документацію. Ваша підписка надає вам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на використання Послуги протягом терміну підписки. Ви зберігаєте всі права на свої дані, завантажені до Послуги.

Захист даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики Конфіденційності та, для бізнес-клієнтів, нашої Угоди про Обробку Даних (DPA). DPA є невід'ємною частиною цих Умов для будь-якої обробки персональних даних від вашого імені.

Доступність послуги

Наша мета — 99,9% доступності платформи, що вимірюється щомісячно, за винятком запланованих вікон обслуговування. Заплановане обслуговування оголошується щонайменше за 48 годин. Ми не гарантуємо безперебійної або безпомилкової роботи. Наша відповідальність за простої обмежена кредитами послуг, описаними у відповідній угоді про рівень обслуговування.

Обмеження відповідальності

В максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, загальна сукупна відповідальність RemoteOps за цими Умовами не перевищуватиме плату, сплачену вами за 12 місяців, що передують претензії. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки, включаючи втрату прибутку, даних або бізнес-можливостей. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені необережністю, шахрайством або будь-яку відповідальність, що не може бути виключена за законом.

Припинення дії

Будь-яка сторона може припинити дію цих Умов з письмовим попередженням за 30 днів. Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ негайно, якщо ви порушуєте ці Умови або не оплачуєте прострочені рахунки. Після припинення ваше право на використання Послуги припиняється. Ви можете експортувати свої дані протягом 30 днів після припинення. Через 90 днів ваші дані будуть остаточно видалені.

Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Європейського Союзу та держави-члена, де заснований RemoteOps. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають юрисдикції судів цієї держави. Ніщо в цих Умовах не впливає на ваші законні права як споживача за чинним законодавством ЄС.

Зміни до умов

Ми можемо змінювати ці Умови з попередженням за 30 днів електронною поштою або сповіщенням на платформі. Продовження використання Послуги після закінчення терміну повідомлення вважається прийняттям. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами, ви можете припинити підписку до набрання змін чинності.

Контакт

З питань щодо цих Умов зв'яжіться з нами за адресою legal@remoteops.app.